Не позолотишь руку — переживешь ноги!
В Воронеже больная покарала больницу, где ей нахамили и отказали в свободной помощи. Ирина Доронина получила у докторов 50 тыс руб. Однако, как она говорит, дело было не в деньгах, а в том, чтобы защитить собственные права.
Не филантропическое сообщество
Данная история стартовала 2 месяца назад вчера Новогодних праздников, впрочем на рождественскую совершенно не похожа. Утром 23 января Ирина Доронина возвращалась с работы. На улице было мрачно, она подвернула ногу и осознала, что далее идти не может. Ирина Николаевна подняла такси и отправилась в травмопункт, где ей вынесли приговор – натяжение связок.
Дорониной раскрыли листок нетрудоспособности до 27 января, однако долечиваться она могла в больнице по местообитанию. В вложенный день Ирина Николаевна отправилась туда, но, невзирая на 8.30 утра, свободные талоны на прием к доктору завершились. Администратор рекомендовала девушке подняться в офис к доктору и выяснить, готов ли он взять ее без талона.
– Пока я находилась в очереди, обнаружила, что талоны есть лишь у двоих, упоминает Ирина Николаевна. – После меня к доктору попали человек 15, у них также не было талонов, однако за прием они не уплачивали.
Официально не уплачивали. Что действительно происходило за секретными дверями, мы заявлять не можем. Все-таки, когда в офис вошла «бесталонная» Доронина, грянул дебош. Девушка разъяснила доктору, что у нее значительно болит стопа и до работы она не дойдет, но…
– Он заявил, что тут не филантропическое сообщество и, если талонов на прием нет, означает, медицинские услуги нужно платить, – сообщает она.
Ирина Николаевна не страдает и без отрицаний оплатила бы за прием 400 руб. Если б на руках у нее не было открытого больничного.
– Я адвокат и собственные права понимаю, – говорит Доронина, которая 30 лет проработала следователем и не так давно ушла из МВД на пенсию. – Вследствие этого заявила, что взять меня должны. Доктор пошел на принцип и отправил меня. К управляющему отделом.
Совершенно бесплатно не в состоянии
Побеждая боль, Доронина поковыляла к управляющему хирургическим отделом Валерию Коноплину. И там, к собственному изумлению, услышала похожий ответ: больница не муниципальная, на дворе империализм и за все нужно платить.
Автодорожная тяжелая клиника, к которой относится больница, принадлежит РЖД. Но, кроме предложения коммерческих услуг, целебное заведение обслуживает население региона и приобретает за это денежные средства из фонда ОМС. Управляющий хирургическим отделом препираться с устремленной пациенткой не пожелал и, когда та известила, что будет сетовать, отправил ее далее – к шефу поликлинического отдела. Доронина вновь пошла, вернее, поползла по стене. Однако до того как попала по адресу, в офис бодреньким шагом зашел Валерий Коноплин.
Управляющая разъяснила, что у доктора есть работа и взять совершенно бесплатно больше больных, чем положено, он не в состоянии на физическом уровне. Не в состоянии, вероятно, лишь совершенно бесплатно, а за денежные средства – вполне. В целом, Доронину установили перед избранием: либо она платит, либо направляется восвояси. Девушка выбрала 2-ое – носиться по офисам еще и для оплаты услуг сил не было.
– Я ночь не лежала, – сообщает она. – Стопа страшно болела, гематома была гигантская. Никогда в жизни мне не было так грустно.
На следующий день супруг отвез Галину Николаевну на работу. По переходам она шла в домашних тапочках – стопа вздулась и в другую обувь не вваливала. В следующем месяце травма состоялась, а остаток остался. Тогда Доронина дала на клинику в трибунал.
– Если честно, я полагала, что они все же простятся, – с горечью говорит она. – Не дожидалась.
Пошла и дошла
В клинике уверены, что раскаиваться перед непокорной пациенткой не за что и в инциденте она виновата сама.
– Доронина с медиками вела себя спортивно, – сообщил адвокат клиники Сулейман Саидов. Заступники теории капитализма – зав. хирургией Валерий Коноплин и доктор Владимир Фурсов для объяснений недосягаемы. – Она слушать никого не планировала.
Не для распечатки в клинике про Доронину сообщают, как будто прежде она имела в больнице связи, затем льготы завершились, а к функции простой смертной Ирина Николаевна оказалась не готова. Однако ощущение скандалистки Доронина не делает.
Тем не менее, трибунал следует не ощущениями, а прецедентами. Арбитра не уверили резоны ответчика, который настаивал, что Дорониной не отказывали, а просто предоставляли оплатить. Адвокат заявлял, что она вообще не могла обслуживаться, так как закреплена к местнической больнице при МВД.
– Они даже карту свою старались «потерять», – сообщает Ирина Николаевна.
В конечном итоге арбитр сделала вывод, что при травмах целебное заведение непринципиально, какой формы собственности – должно проявлять медпомощь совершенно бесплатно и что брать денежные средства с больных за продление листка нетрудоспособности нелегально. За вынесенные духовные мучения Дорониной осудили 50 тыс руб. Не так давно она обрела денежные средства.
– Однако для меня основным было проучить нахала и показать иным, что невозможно сдаваться, – разъясняет она.
Отчего иные переносят?
Проучить получилось, а поменять технологию, разумеется, нет. Доктор и его начальники еще на собственных местах и вероятнее всего еще ведут консультативные беседы про империализм с иными больными. В областной дирекции медобслуживания на ЮВЖД, которой покоряется больница, собственных служащих предохраняют и пеняют, что докторов не хватает, что работа на них гигантская и что клиника обязана увеличивать раздел коммерческих услуг.
– Полученные денежные средства идут на плату труда таких же докторов, – говорит начальник дирекции Светлана Старых. – Наши тесные эксперты, участковые доктора и медсестры не приобретают надбавок по нацпроекту «Здоровье», из фонда ОМС нам перечисляются денежные средства за 19 миллионов граждан, а живут в регионе и обслуживаются в больнице 30 миллионов человек.
Слабо, что врач вертится как белка в колесе. Однако еще хуже, что финансовая прибыль для людей самой человечной специальности преграждает иногда не только лишь наше отношение к нездоровым, но также и законопроект.
– После всего я отказалась от услуг данной больницы и хожу сейчас в местническую, – говорит Ирина Николаевна. – У меня имеется такая вероятность, а у кого-то – нет. Люди опасаются, ну и не отправятся они на другой конец города. Вот и переносят.
Будь готов
Микрофон в карман – и к доктору!
Как себя вести больным, чьи права нарушаются, сообщает медицинский адвокат Жанна Алтунян:
– В случае предложения низкокачественной медпомощи больной имеет право направиться с утверждением в страховую организацию и в департамент здравоохранения, по прецеденту выполнят проверку. Если имел место факт неоказания помощи, оставления в опасности, невнимательность, то нужно направляться с утверждением о возбуждении криминального дела в структуры правопорядка. Больной также имеет право направиться с иском в трибунал о покрытии духовного ущерба.
Чтобы обосновать собственную правду, потребуется изначальная лечебная документация. Ходильную карту в больнице могут без проблем «потерять», вследствие этого из нее нужно получить выписку, подтвержденную отпечатками. Отказывают – обращайтесь в прокуратуру: непредоставление информации управленческое правонарушение.
Если вы обвиняете, что доктор не все отразит в карте, приезжайте на прием с микрофоном. Аудиозапись будет вторым подтверждением.